Skrzynie

Devora Zack „Zarządzanie dla tych, którzy nie lubią zarządzać”

Każdego tygodnia H&F czyta jedną nową książkę biznesową i wybiera z niej interesujące punkty. Tym razem czytamy tekst poświęcony przedsiębiorcom, którzy kochają swoją pracę, ale nienawidzą zarządzania ludźmi. Autor uważa, że ​​dla każdego pracownika można znaleźć podejście, najważniejsze jest określenie, do jakiego rodzaju odnosi się każdy z nich.

Devora ZAK

Założyciel Only Connect Consulting

Fenomen oszusta

Nie będziemy wrażliwi. Zarządzanie innymi ludźmi może poważnie zepsuć przyjemność z pracy. Musisz sobie z nimi poradzić ... bzdury. Kiedy ostatnio się obudziłeś i nagle zmieniłeś się w psychoanalityka, mediatora, rozjemcę i dyrektora w tym samym czasie? Ludzie nienawidzą zarządzania, ponieważ dewastuje i uniemożliwia im wykonywanie innych ważnych zadań na czas. Ponadto istnieje nieporozumienie: aby zostać dobrym liderem, musisz podobno prowadzić się jako osoba do zdefiniowanego szablonu. Jest to również nazywane „zjawiskiem oszusta”. Wielu liderów, którzy wydają się odnoszącymi sukcesy, potajemnie uważają się za oszustów, uważają, że gdyby reszta dowiedziała się, kim tak naprawdę są niekompetentni pretendenci, cała piękna fasada rozpadłaby się właśnie tam. Im wyżej się wznoszą, tym silniejsze jest podejrzenie ukryte w ich duszach, że przypadkiem odgrywali rolę przywódcy, a to wszystko jest tylko wielkim błędem.

Dwóch doskonałych bossów

W rzeczywistości idealny wizerunek lidera nie istnieje. Istnieją jego podgatunki. Spośród nich dwa główne to ci, którzy myślą, którzy przewodzą głową i ci, którzy czują, którzy kontrolują serce. Myślących liderów cechuje analityczny sposób myślenia, bezstronność i obiektywność. Decyzje podejmują na podstawie swoich myśli. Opierają się na zasadach i z reguły skłaniają się do najbardziej racjonalnego wyboru. Myśliciele cenią logikę, ważność, sprawiedliwość, ale mogą, nie zauważając tego, zranić innych.

Dla dobrego rządzenia konieczna jest ocena temperamentu innych ludzi
i zmieniaj styl komunikacji w drodze

Wrażliwi menedżerowie charakteryzują się uznaniem, zaangażowaniem i podmiotowością. Decyzje podejmują na podstawie swoich uczuć i wartości. Uczucia doceniają harmonię, życzliwość, empatię. Łatwo określają stan emocjonalny innych ludzi i próbują go na sobie. Często biorą wydarzenia zbyt bliskie swoim sercom i niepotrzebnie przenoszą doświadczenia pracowników do siebie.

Rozmowa w jednym języku

Prawidłowe zarządzanie wymaga dwóch głównych umiejętności: umiejętności oceny temperamentu innych ludzi i umiejętności zmiany własnego stylu komunikacji w ruchu. Pamiętaj, że ludzie często komunikują się, mówiąc w przenośni, w różnych językach, nawet jeśli dźwięk słów jest zaskakująco podobny. Pierwszym krokiem jest zauważenie, kiedy ludzie używają słów „czuć” i „myśleć”. Są one zwykle używane zamiennie, jak w przykładzie: „Myślę, że to dobry pomysł” → „Uważam, że to dobry pomysł”. Gdy tylko dostroisz się do fali rozpoznawania tych podstawowych słów, będziesz zdumiony stałością, z jaką wielu ludzi je woli.

Następnym krokiem jest opanowanie obu języków, tak aby każdy mógł mówić w każdym z nich do woli. Są to słowa, które lubią używać Myśliciele: zasady, sprawiedliwość, analiza, stałość, ważność, celowość. Musisz porozmawiać z nimi konkretnie i bezpośrednio, natychmiast przystąp do dyskusji na temat wyników pracy.

Słowa, które preferują Wrażliwi: empatia, empatia, uważność, wrażliwość, intensywność, harmonia. Zanim porozmawiasz o interesach z nimi, musisz porozmawiać o czymś wspólnym. Zamiast udzielać bezpośrednich porad, warto omówić z nimi problem jako całość. Pragną motywacji (wystarczająca pensja dla Myślicieli) i chwalonej za sukces.

Podejście introwertyczne

Istnieje taki mit, że introwertycy zawsze mają odmienne zdanie. Skąd on pochodzi? Kiedy wprowadzają nowy pomysł, introwertycy muszą pomyśleć, zanim coś powiedzą, a często ich pierwszą reakcją jest zaprzeczenie. W tym względzie zasłużyli na miano upartych i wiecznie sprzecznych. W rzeczywistości bronią swojego pragnienia myślenia, zanim się zgodzą. Introwertycy potrzebują czasu na przetworzenie nowych pomysłów.

Nadmiernie rozwijaj samodzielność pracowników
nie angażować się w pracę zespołową

Na szczęście ten problem ma proste rozwiązanie. Zapisz swój pomysł. Pozostaw to na introwertycznym pulpicie. Poproś go, aby spojrzał na notatkę, a następnie szybko wyjdź. Powoli wróć za kilka godzin, a prawdopodobnie zdziwisz się, że twój introwertyk jest spokojny, uśmiechnięty i przygotowuje dla ciebie kilka pytań na temat zaproponowanego przez ciebie pomysłu.

Pauza dla ekstrawertyka

Ekstrawertycy mówią, aby myśleć, aby zrozumieć, w co naprawdę wierzą. Co sie dzieje Ekstrawertyk w twoim zespole głośno i wyraźnie deklaruje zamiar podjęcia nowego projektu i doprowadzenia go do końca. Ale tego nie robi. Co za niewiarygodna osoba! Oczywiście nie można na to liczyć. Nie spiesz się. W rzeczywistości podczas spotkania myślał na głos o nowym projekcie i ogarnął go nastrój chwili. Jego mowa była strumieniem świadomości, głośnymi myślami. Uwierzyłeś mu, nie odnosząc słów do czynów. Zamiast lgnąć do ekstrawertyka etykiety opcjonalnej i nieodpowiedzialnej, spróbuj stworzyć warunki dla jasnej komunikacji z nim. Zaakceptuj fakt, że podczas rozmowy rozważa swoje pomysły. Przedyskutuj z nim te pomysły i dojdź do ostatecznych porozumień już na następnym etapie.

Rozwój zespołu

Wypowiedz swoje oczekiwania, gdy tylko zatrudnisz nowego pracownika, powierzysz nowe zadanie lub rozpoczniesz projekt. Bardzo niepokojące jest zdawanie sobie sprawy z tego, jak często cele są niejasne, marnuje się czas, trzeba przerabiać pracę, a pracowników oskarża się o niespełnianie oczekiwań. U podstaw oczekiwań leży powierzenie pracownikom odpowiedzialności za produkt końcowy. Jeśli nie, to kto?

Współczuj pracownikom
ale nie nurkuj głęboko
w swoich emocjach

Nie zawracaj sobie głowy Rozwijaj samodzielność pracowników bez nadmiernego angażowania się w pracę zespołu. Uwierz mi, docenią to, a zaoszczędzisz cenny czas i energię. Pozwól innym ludziom zrozumieć, że będziesz w pobliżu jako doradca i wesprzesz ich we wszystkim. Aby wspierać zespół, musisz publicznie podziękować jego członkom za ich wkład we wspólną sprawę, chronić ich przed krytyką z zewnątrz i spieszyć im z pomocą w trudnych czasach.

Omówienie problemów

Często pracownicy postrzegają lidera jako pełnoetatowego psychologa, zwracającego się do niego z własnymi problemami. Oto kilka wskazówek, jak sobie z tym poradzić. Gdy ktoś zapyta, czy masz czas na rozmowę, powiedz, że masz 10 minut. W tym czasie poświęć tej osobie całą uwagę. O wiele lepiej jest być uważnym przez wcześniej ustalony krótki okres czasu niż poświęcać tylko częściową uwagę na godzinę w nadziei, że osoba ta zrozumie: czas zakończyć.

Jeśli pracownik jest zmartwiony i wzburzony, odzwierciedl swoje uczucia, dodając komentarze wartościowe, na przykład: „Wygląda na to, że naprawdę cię zdenerwował”. Zwroty w duchu „Nie idź w cyklach” lub „Nie ma się o co martwić” sprawią, że poczuje się niedoceniany i niezrozumiany. Zapytaj, co, jego zdaniem, może poprawić sytuację. Na koniec (krótkiej!) Rozmowy streść swoje pomysły na naprawienie sytuacji.

Użyj neutralnego, ale sympatycznego tonu, dostosuj się do rozmówcy. Jeśli mówi cicho, mów cicho. Jeśli jest zainspirowany, powinieneś także wykazać aktywność. Współczuj, ale nie zanurzaj się głęboko w jego emocje. Nadmierne utożsamianie się ze strachem lub rozczarowaniem tylko zwiększy stres i zmniejszy Twoją skuteczność.

Popularne Wiadomości

Kategoria Skrzynie, Następny Artykuł

„Jesteś chory, czy co?”: Jak żyją Urale, którzy zrezygnowali z alkoholu?
Ludzie w mieście

„Jesteś chory, czy co?”: Jak żyją Urale, którzy zrezygnowali z alkoholu?

Dzisiaj alkohol jest tradycyjnym składnikiem życia, który towarzyszy zarówno radości, jak i smutkowi. Kieliszek wina podczas kolacji i kilka koktajli w piątek wieczorem są dla kogoś uważane za zwyczajne - wydaje się, że nie będzie nic oprócz przyjemnego relaksu przy niewielkiej ilości alkoholu. Ale w sierpniu 2018 r. Eksperci ONZ doszli do wniosku, że nawet najmniejsze porcje alkoholu powodują poważne szkody zdrowotne i znacznie zwiększają prawdopodobieństwo przedwczesnej śmierci z powodu chorób serca, raka i wypadków.
Czytaj Więcej
„Kim jesteśmy, gdzie, dokąd jedziemy”: Życie wokół Jekaterynburga mówi o sobie
Ludzie w mieście

„Kim jesteśmy, gdzie, dokąd jedziemy”: Życie wokół Jekaterynburga mówi o sobie

Według teorii Marshalla McLuhana świat staje się globalną wioską. W Moskwie, Nowym Jorku lub Berlinie ludzie są zjednoczeni na poziomie idei i znaczeń, a nie na podstawie geograficznej. Życie w Jekaterynburgu, dużej wiosce, podczas drugiej jesieni gromadzi ludzi o ograniczonych umysłach, opowiadających historie o obywatelach i ich projektach, ich wartościach i marzeniach.
Czytaj Więcej
Dzieci o swoich ulubionych miejscach w Moskwie
Ludzie w mieście

Dzieci o swoich ulubionych miejscach w Moskwie

Ponad półtora miliona dzieci mieszka w Moskwie, ale ich obecność w mieście jest prawie niezauważalna: nie jeżdżą transportem publicznym w dni powszednie, docierają do centrum w rzadki weekend, nie wolno im chodzić samotnie przez długi czas nawet na własnym podwórku, nie wspominając o samodzielnych spacerach dzielnica w firmie na dziedzińcu.
Czytaj Więcej
Gram w zespole coverowym
Ludzie w mieście

Gram w zespole coverowym

Jednym z założeń sukcesu firmy jest: skorzystanie z najlepszych doświadczeń, aktualizacja, udoskonalenie na swój sposób i wdrożenie. W rzeczywistości takie podejście dotyczy nie tylko firm i przedsiębiorców, ale także świata show-biznesu. Faktem jest, że dziś popularność grup osłaniających rośnie i stopniowo zastępują oryginalne grupy autorów z imprezy Olympus.
Czytaj Więcej