Weź i zrób

FlowWow: jak stworzyć platformę dostarczania kwiatów

Andrey Makeev zaczął rozwijać usługę zarządzania wycieczkami autobusowymi Bustourpro, ale wkrótce zdał sobie sprawę, że nie może osiągnąć swojego celu - zarobić miliard dolarów. Pomysł agregatora do kwiaciarni wydawał się większy. Zebrał niewielki zespół swoich znajomych i uruchomił usługę łączącą osoby zajmujące się tworzeniem i dostawą bukietów z klientami.

Przez pierwsze sześć miesięcy pracy FlowWow osiągnął przychód w wysokości 200-300 tysięcy rubli miesięcznie. Do końca roku powinno to wynosić 10 milionów rubli miesięcznie. Plany mają wyprzedzić amerykańskiego konkurenta BloomNation i wejść na rynek europejski.

Flowwow

Data rozpoczęcia: Styczeń 2014 r

Inwestycje początkowe:
30 tysięcy rubli

Specjalizacja:
agregator do kwiaciarni

flowwow.com

Andrey Makeev

współzałożyciel FlowWow

Jak to się wszystko zaczęło

Zeszłego lata uczestniczyłem w programie Tolstoy Summer Camp Yandex przy projekcie zarządzania trasą autobusową Bustourpro. Wraz z nim w październiku 2013 r. Przyszedłem do Funduszu Rozwoju Inicjatyw Internetowych (IIDF), ale później zrezygnowałem z mojego startupu. Faktem jest, że zawsze marzyłem o zarobieniu miliarda dolarów, a przy tym projekcie zdecydowanie tego nie dostałbym.

Na letnim obozie Tołstoj poznałem Artema Gambitskiego. Kiedyś usiedli z nim w parku nad jeziorem i zastanawiali się, co robić. Myślałem, że kwiaty to ogromny rynek i po prostu przyjemny interes. Wpadliśmy na pomysł stworzenia agregatora kwiaciarni FlowWow. Jesienią postanowiliśmy to przetestować - aby sprawdzić, ile można domagać się. Zgodziłem się z kilkoma sklepami, wziąłem szablon strony sklepu internetowego w WordPress, wymyśliłem go, kupiłem domenę za 100 rubli i opublikowałem towar. Cały proces trwał około tygodnia. Codziennie miałem pięć lub sześć spotkań z przedstawicielami sklepów. Rozmawiałem z nimi, dowiedziałem się, jak działa firma, jakie ma problemy i jak możemy mu pomóc. Przyciągnęliśmy użytkowników głównie poprzez reklamę kontekstową.

Do stycznia mieliśmy na naszej stronie około 200 sklepów. Wyjaśniliśmy im, jak prawidłowo fotografować bukiety (zapytaliśmy profesjonalnych fotografów, jak zrobić piękne zdjęcie, nawet jeśli masz tylko telefon komórkowy).


Firma znajduje partnerów wśród kwiaciarni w katalogachPrzedsiębiorcy upewniają się, że ceny na stronie są takie same jak w sklepie

Produkt

Usługa łączy kwiaciarnie z klientami w jego mieście. Aby być na stronie, sklep lub kwiaciarnia musi się zarejestrować, napisać godziny otwarcia i dostawy, załadować zdjęcie i opis towaru. Na swoim koncie osobistym kontroluje tryb działania, monitoruje przepływ zamówień i dochodów. Tam zapisuje status zamówienia - „przyjęty” i „zrealizowany”. Sam ustala cenę dostawy. Jego logo i kontakty są widoczne na stronie produktu, więc dla niego jest to dobra reklama. Kiedy klient odwiedza witrynę, ustala dopuszczalny zakres kosztu bukietu i wyszukuje go w swoim mieście - według kolorów, odcieni lub wydarzeń (na przykład „Narodziny dziecka”, „Ślub” i „Wybacz mi”). Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie i przy pomocy konsultanta online.

Mamy własny system płatności: pieniądze klienta przychodzą do nas, a po dostawie przesyłamy je do sklepu. Istnieje wiele metod płatności: kartami bankowymi, sklepami komunikacyjnymi, terminalami QIWI, pieniędzmi elektronicznymi, a nawet bitcoinami (jednak nigdy wcześniej nie były używane). Jeśli klient jest z czegoś niezadowolony, zwrócimy mu pieniądze lub znajdziemy alternatywę. Po dostawie otrzymuje SMS-a z propozycją oceny jakości usługi.

Zbudowaliśmy oparte na zaufaniu relacje z partnerami - oni sami mówią nam, kiedy ludzie chcą obejść nasz system i zgadzają się bezpośrednio. Kiedyś klient nie mógł zapłacić za nasze zamówienie. Poszedł na stronę samego sklepu Modern, znalazł tam ten sam produkt i zamówił go. Pracownicy „Modern” namierzyli to i napisali do nas: „Ten człowiek przyszedł od ciebie, wyślemy ci pieniądze”.
Byłem w szoku.

Zbudowaliśmy relacja zaufania
z partnerami
-
mówią nam, kiedy ludzie tego chcą obejść nasz system
i zgadzam się bezpośrednio

Rynek

Branża kwiatowa składa się z trzech obszarów. Prywatne kwiaciarnie robią bukiety i nie sprzedają kwiatów osobno. Wręcz przeciwnie, firmy hurtowe i detaliczne kupują tysiące, na przykład róż, i sprzedają je za 51, za 101 sztuk - mają lepsze ceny. Sklepy tradycyjne oferują oba. Florystyka ślubna wyróżnia się osobno - obejmuje szereg usług, w tym dekorację sal.

Początkowo chcieliśmy współpracować tylko ze sklepami, ale potem zdaliśmy sobie sprawę, że prywatne kwiaciarnie mają lepsze ceny. Sklep narzuca dodatkową marżę, dzięki której koszt bukietu wzrasta 6–10 razy.

Usługa trwa do ośmiu zamówień dziennie.
Średni rachunek - 2500 rubli

Na rynku są usługi, które dostarczają kwiaty, ale nie uważamy ich za konkurentów - są to potencjalni partnerzy. Ale nie współpracujemy z wyraźnymi pośrednikami: istnieją na zasadzie „zawinął kilka tysięcy rubli w bukiet, złożył reklamę, otrzymał zamówienie i przekazał stoisko miastu, w którym je zamówił”. W rezultacie - niezwykle wysokie ceny na bukiety. Naszym zadaniem jest to zmienić. Myśleliśmy, że nie będziemy gościć tak dużych graczy, jak Florist.ru i AMF. Tworzą bukiety, pięknie fotografują i sprzedają w całej Rosji - użytkownicy Czelabińska i Woroneża widzą ten sam asortyment. Zamówienie jest przenoszone do sklepu określonego miasta, dzięki czemu tworzy pożądany bukiet ze zdjęcia. Jednak kwiaciarnie nie zawsze wiedzą, jak powtarzać bukiety z obrazka. Stąd pojawia się problem - zdarza się, że nie przynoszą tego, co wyobrażał sobie klient. Dajemy sprzedawcom kwiatów możliwość umieszczenia u nas towarów wraz z ich cenami i zdjęciami. Ponieważ sklepy już stworzyły takie bukiety, sprawiają, że wyglądają jak na zdjęciu. Do tej pory nie mieliśmy ani jednej sytuacji, w której klient skarżyłby się na odmienność towaru.

Pieniądze

Zarabiamy na każdej sprzedaży - pobieramy prowizję od sklepów w wysokości 20%. Jednocześnie kontrolujemy koszt bukietów prezentowanych u nas - nie powinien on być wyższy niż w samych sklepach. Teraz współpracujemy z około 600 kropkami kwiatów w całej Rosji. Średnio każdego dnia przyjmujemy od siedmiu do ośmiu zamówień, w weekendy - około pięciu do sześciu. Średni rachunek to 2500 rubli. Kilka miesięcy temu otrzymaliśmy inwestycję z IIDF w wysokości 1,4 miliona rubli. Teraz rozmawiamy z inwestorami o nowych zastrzykach. Według niektórych aniołów biznesu, aby projekt mógł wystrzelić, co najmniej 9 milionów rubli jest potrzebnych tylko na początkowym etapie. Nasze dotychczasowe średnie przychody wynoszą 200-300 tysięcy rubli miesięcznie.

Trudności

Nabycie stało się naszym głównym bólem: musiałem iść do banków i negocjować korzystniejsze warunki. W rezultacie proces decyzyjny, kontrole i podpisywanie dokumentów trwały dwa miesiące. Konfiguracja systemu to kolejny miesiąc, a naprawa błędów zajęła trochę czasu. Obecnie wszystko jest połączone i działa.

Teraz występują problemy ze zdjęciami w profilach sklepów - czasami osoba na zdjęciu zajmuje więcej miejsca niż sam bukiet, a czasami ogólnie nie jest jasne, co jest na sprzedaż. Wiele osób wrabia alkohol w taki sposób, aby wyglądał romantycznie, ale prawo o reklamie nie zezwala na umieszczanie takich rzeczy. Zebraliśmy nawet kolekcję najśmieszniejszych zdjęć.

Jak dotąd nie mamy zbyt wielu zasobów, więc 8 marca musieliśmy zamknąć. Tego dnia sklepy są mocno obciążone, mogą opóźniać zamówienia lub nie przynosić ich wcale, a negatyw trafiłby do nas. Postanowiliśmy zmniejszyć ryzyko.


Promocja

Znajdujemy sklepy w katalogu 2GIS, aw sieciach społecznościowych było wiele kwiaciarni - kontaktujemy się z nimi i oferujemy hosting u nas. Przyciągamy użytkowników za pomocą reklam kontekstowych, targetowania VKontakte, kupujemy ruch zwiastuna z sieci pornograficznych - wszystko to są najtańsze narzędzia. Filtrujemy ruch pornograficzny według miasta, wieku i działań docelowych.

Wielu graczy rynkowych nie jest dobrymi przyjaciółmi z Internetem, a tym bardziej z sieciami społecznościowymi - to ich wina. A teraz aktywnie pracujemy nad mechanizmami, które pozwolą nam pompować zamówienia od ludzi za pośrednictwem sieci społecznościowych. Na przykład, jeśli dziewczyna ma wkrótce urodziny, dzień wcześniej chcemy jej o tym przypomnieć młodemu mężczyźnie poprzez ukierunkowane reklamy. Technologia jest złożona, ale jeśli uda nam się ją wdrożyć, pozwoli nam dobrze się rozwijać. Podczas gdy oferujemy kupującemu ponowne zamówienie po pewnym czasie.

Wielu graczy rynkowych nie jest przyjaznych
z Internetem
, a dzięki sieciom społecznościowym tym bardziej - to ich wina

Naszą zaletą jest to, że możemy pracować w małych miejscowościach. Niedawno pojawiła się taka historia: zadzwonił facet z Borysoglebska i powiedział, że jego dziewczyna jest w wiosce Krasnorechenka w regionie Woroneż. Wiedział, że po kilku dniach poszła do szpitala na operację i postanowił wysłać jej bukiet. Przeszukał kwiaciarnie w Internecie, ale wszyscy mu odmówili. Postanowiłem pomóc osobiście - zadzwoniłem do około dziesięciu sklepów Krasnorechenka, ale żaden z nich nie działał z dostawą. Potem poszedł na stronę administracji Borysoglebska, znalazł trzy punkty w numerze referencyjnym, dwa z nich nie działały, ale jeden kontakt zaprowadził mnie do kwiaciarni. Szybko umieściliśmy go u nas, wysłaliśmy link do faceta, zapłacił za zamówienie, a bukiet trafił do Krasnorechenki.

Plany

Na rozwój potrzebujemy około 500 000 USD inwestycji. W przypadku pieniędzy, które są nadal dostępne, sprawdzamy, jak działa usługa i jak może się rozwijać.

Inwestorzy również chcą zarabiać pieniądze, więc musisz pokazać im wynik w ciągu najbliższych sześciu miesięcy. Jeśli przekroczymy granicę 3-5 milionów rubli miesięcznie, możemy ponownie zainwestować zyski. Ale do końca roku planujemy osiągnąć przychód w wysokości 10 milionów rubli miesięcznie. Zamierzamy współpracować z dużymi platformami, takimi jak Mamba - teraz oferują użytkownikom wzajemne prezenty, ale mogą też oferować prawdziwe. Kwiaty na serwis randkowy to świetna opcja.

W przyszłości chcemy wejść na rynek europejski i wyprzedzić amerykańskiego konkurenta BloomNation. Chociaż działa tylko na wschodnim wybrzeżu - mamy szansę je wyprzedzić. A globalnym celem jest zwiększenie demografii w kraju. Mężczyźni powinni częściej dawać kobietom kwiaty.

TEKST: Alina Tolmacheva

ZDJĘCIA: Semen Katz

Popularne Wiadomości

Kategoria Weź i zrób, Następny Artykuł

Chris Stevens „App Store Millionaires”
Skrzynie

Chris Stevens „App Store Millionaires”

H&F studiuje jedną książkę biznesową tygodniowo i wybiera z niej najciekawsze momenty. Tym razem czytamy książkę słynnego dewelopera Chrisa Stevensa o tym, jak wygląd AppleStore wpłynął na życie zwykłych użytkowników i programistów, zamieniając niektórych z nich w milionerów, a innych w bankructwo.
Czytaj Więcej
Alexander Auzan „Ekonomia wszystkiego”
Skrzynie

Alexander Auzan „Ekonomia wszystkiego”

Alexander AUZAN Doktor nauk ekonomicznych, profesor, publicysta, dziekan Wydziału Ekonomii Uniwersytetu Moskiewskiego MV Łomonosow Człowiek W wyniku cudzołóstwa wielkiego filozofa i ekonomisty Smitha z francuskim Oświeceniem okazał się Homo economus - wszechwiedzącym egoistycznym dranem, który ma nadprzyrodzone zdolności racjonalizacji i maksymalizacji swojej użyteczności.
Czytaj Więcej